Probablemente todos en alguna ocasión hemos recibido algún billete roto, maltratado, pintado, perforado o decolorado. Y es cuando nos preguntamos ¿Qué hacer con él? ¿Aún conserva su valor? ¿Lo uso y tomo el riesgo que lo retengan en algún establecimiento? o ¿Lo llevo a una sucursal bancaria?.
Si has estado en uno de estos casos, lo más recomendable es llevarlo a una sucursal bancaria y solicitar un cambio. Este servicio es gratuito y lo puedes realizar en las 7 mil 980 sucursales disponibles para dicha transacción.[1]Conoce tu sucursal más cercana aquí.
¿Qué procedimientos puedes hacer en las sucursales bancarias?
- Cambiar billetes o monedas por otros de diferente denominación.
- Solicitar una valoración de billetes marcados o rotos.
- Sustituir billetes o monedas no aptos para circular.
- Canjear billetes o monedas en caso de ser falsos (hasta $3,000 pesos o500 piezas de cada denominación si no eres cuentahabiente, si eres cliente no hay límite).
Ya sea al recibirlo en un establecimiento o directamente del cajero automático, es tu derecho que ese dinero se te reembolse.
Conoce los casos en los que un billete o moneda conservan su valor:
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